Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En FITNAU queremos ofrecer una experiencia simple, segura y transparente.
Si tienes cualquier problema con tu pedido, puedes contactarnos en:
support@fitnau.com
DEVOLUCIONES Y PROBLEMAS CON PEDIDOS
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para contactarnos si:
- el producto llega dañado
- el artículo presenta defectos
- el producto no funciona correctamente
- recibes un artículo incorrecto
- tu pedido presenta cualquier incidencia
Para poder revisar el caso, será necesario adjuntar fotos o vídeos donde se aprecie claramente el problema.
Nuestro equipo revisará cada situación de forma individual y ofrecerá una solución adecuada lo antes posible.
Dependiendo del caso, la solución podrá incluir:
- reemplazo del producto
- reembolso parcial
- o reembolso completo
REEMBOLSOS
Si el reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o presenta problemas de funcionamiento, contacta con nosotros lo antes posible para poder ayudarte rápidamente.
CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, conforme a la normativa europea de consumo.
CONTACTO
support@fitnau.com
FITNAU
Valencia, España
FITNAU
Designed for discipline.